“未來每一個商(shāng)戶都必須要有(yǒu)一個自己的小(xiǎo)程序，區(qū)别是在于，現在自己主動入局是去搶客戶，未來入局則是被動防守。”

　　沒有(yǒu)什麽能(néng)夠阻擋企業對利益的追求，微信小(xiǎo)程序的市場火爆，讓不少行業都開始介入小(xiǎo)程序的開發大軍。這更讓小(xiǎo)程序成了一個全新(xīn)的商(shāng)業生态，越來越熱。“抓住小(xiǎo)程序紅利期”，這是在目前行業當中(zhōng)聽到最多(duō)的一句話。



　　實體(tǐ)行業為(wèi)何要求變?連接線(xiàn)上場景與線(xiàn)下服務(wù)的微信小(xiǎo)程序，能(néng)否成為(wèi)線(xiàn)下門店(diàn)撬動線(xiàn)上市場的杠杆?

      零售行業面臨新(xīn)挑戰

　　近年來，各大連鎖實體(tǐ)店(diàn)關店(diàn)的消息頻繁爆出，虧損、利潤大跌、客流稀少、被迫轉型等詞彙不斷出現，實體(tǐ)店(diàn)的發展之路似乎越走越艱難。在這種情況下，很(hěn)多(duō)實體(tǐ)店(diàn)開始從線(xiàn)上去尋找新(xīn)的機會。背靠微信紅利巨大的小(xiǎo)程序自然成為(wèi)了他(tā)們探索的新(xīn)方向。



　   小(xiǎo)程序的野心
　　
　　但無論交易也好，生活服務(wù)也罷，核心其實還是人。對于坐(zuò)擁10億用(yòng)戶的微信來說，很(hěn)多(duō)線(xiàn)上線(xiàn)下的場景都會沉澱在微信裏，微信生态裏承載着非常多(duō)的可(kě)能(néng)性。微信隻需要加強線(xiàn)下或特定場景裏面“小(xiǎo)程序”的使用(yòng)習慣，便可(kě)撕開一個大的突破口，颠覆一個新(xīn)的領域。

　　舉一個簡單的例子，在阿裏電(diàn)商(shāng)交易的中(zhōng)心下，有(yǒu)用(yòng)戶、商(shāng)家和阿裏三個角色，通過小(xiǎo)程序的介入，商(shāng)家可(kě)以直接通過合适的小(xiǎo)程序觸達用(yòng)戶，直接繞過阿裏這個中(zhōng)心。這就是連接的效果，原本傳統的中(zhōng)心化的平台的價值空間就會被取代。

　　這種現實已經發生，很(hěn)多(duō)商(shāng)家的流量已經不僅僅來自于阿裏體(tǐ)系，甚至通過微信帶來的流量占比更大。這種方式不僅僅适用(yòng)于電(diàn)商(shāng)，同樣也适用(yòng)于實體(tǐ)店(diàn)。作(zuò)為(wèi)着被O2O把握住客戶命脈的實體(tǐ)店(diàn)，借助小(xiǎo)程序打通與用(yòng)戶通道的例子也不多(duō)勝數。作(zuò)為(wèi)一款“超級應用(yòng)”，10 億用(yòng)戶都将越來越多(duō)的時間花(huā)在這個完全被騰訊微信掌控的世界。可(kě)以想象，随着小(xiǎo)程序滲透率提高，微信在日常生活裏的話語權将變得更高。

那做小(xiǎo)程序對實體(tǐ)商(shāng)家來說，有(yǒu)什麽好處呢(ne)?

     用(yòng)小(xiǎo)程序連接線(xiàn)下店(diàn)鋪

　　了解了小(xiǎo)程序入口後，實體(tǐ)店(diàn)開始在小(xiǎo)程序中(zhōng)設置自己店(diàn)鋪。用(yòng)戶通過微信公(gōng)衆号、附近的小(xiǎo)程序、線(xiàn)下掃碼等方式打破傳統線(xiàn)下使用(yòng)場景無法與線(xiàn)上結合的窘境，讓客戶直接與商(shāng)家溝通，掌握最新(xīn)得活動信息。這樣增加了用(yòng)戶粘性，更容易促成二次購(gòu)買。
       開通附近小(xiǎo)程序功能(néng)後，5公(gōng)裏範圍内的所有(yǒu)微信用(yòng)戶都能(néng)看到該小(xiǎo)程序。連鎖門店(diàn)類型店(diàn)鋪都可(kě)以在短時間内，大範圍大面積覆蓋其服務(wù)區(qū)域，讓連鎖店(diàn)鋪能(néng)夠服務(wù)跟更多(duō)人群，形成集群品牌效應。


　　
       線(xiàn)下場景原本是微信的短闆部分(fēn)，微信具(jù)有(yǒu)大量的線(xiàn)上資源，用(yòng)戶活躍度高，小(xiǎo)程序的出現正彌補了微信的線(xiàn)下短闆，線(xiàn)下商(shāng)戶使用(yòng)小(xiǎo)程序接軌微信線(xiàn)上自帶的流量資源完成用(yòng)戶線(xiàn)下轉化。

     合理(lǐ)制定運營方案

　　并不是擁有(yǒu)了一個小(xiǎo)程序就可(kě)以坐(zuò)享其成，如何制定一個合适的運營方案，如何實現精(jīng)準營銷才是商(shāng)戶在拿(ná)到小(xiǎo)程序後需要考慮的。

　　依托于微信生态圈的小(xiǎo)程序與微信公(gōng)衆平台一樣，被騰訊賦予了超強的導流能(néng)力，如何運營好一個小(xiǎo)程序不如從這幾方面考慮：利用(yòng)衆多(duō)入口進行精(jīng)準合理(lǐ)導流，運用(yòng)微信社交鏈完成實質(zhì)轉化，豐富産(chǎn)品内容提升曝光度，制造點對面的裂變效果，豐富小(xiǎo)程序功能(néng)獲得更多(duō)盈利手段，完善商(shāng)戶服務(wù)過程、提升服務(wù)質(zhì)量、制造口碑營銷。

　　運營方案更适合一個針對用(yòng)戶思維開拓的過程，其核心依舊是獲取并激活新(xīn)用(yòng)戶，留存老用(yòng)戶。




　  豐富應用(yòng)場景

　　讓小(xiǎo)程序具(jù)備多(duō)樣化的應用(yòng)場景，能(néng)大大提升小(xiǎo)程序的使用(yòng)率，讓其工(gōng)具(jù)的本質(zhì)發揮到極緻，公(gōng)衆号+小(xiǎo)程序，線(xiàn)下掃碼等都是小(xiǎo)程序應用(yòng)場景最具(jù)代表性的典範。

　　小(xiǎo)程序的本質(zhì)是工(gōng)具(jù)，如今已經融入到我們生活中(zhōng)的方方面面，這和我們使用(yòng)手機是一樣的。手機的本質(zhì)也是工(gōng)具(jù)，一旦養成了使用(yòng)習慣，就會像使用(yòng)手機一樣依賴小(xiǎo)程序。随着小(xiǎo)程序使用(yòng)率的上升，小(xiǎo)程序市場在不斷的拓展，不斷有(yǒu)新(xīn)的小(xiǎo)程序應用(yòng)場景誕生。商(shāng)戶可(kě)以通過不斷開拓應用(yòng)場景、提升服務(wù)質(zhì)量來為(wèi)用(yòng)戶制造良好的使用(yòng)體(tǐ)驗。

　　在這個過程中(zhōng)，小(xiǎo)程序在微信的零售邏輯中(zhōng)發揮了重要的連接作(zuò)用(yòng)。但值得注意的是，目前小(xiǎo)程序的紅利主要基于流量，之後随着大量參與者的湧入，微信流量成本也會水漲船高。在線(xiàn)上流量枯竭的時代，小(xiǎo)程序确實創造了不少“神話”，對于沉澱很(hěn)多(duō)線(xiàn)上線(xiàn)下場景的微信來說，畢竟有(yǒu)場景才有(yǒu)形成生态的可(kě)能(néng)性，在這一點上，微信小(xiǎo)程序可(kě)以成為(wèi)騰訊的一張好牌。

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